Politique de remboursement

🪧 Politique de retours et de remboursements – SHAKTI 3D

📦 Délai et conditions de retour

Les articles achetés auprès de SHAKTI 3D peuvent être retournés dans un délai de 30 jours suivant la réception du colis.


Les frais de retour sont offerts, sous réserve que le retour soit approuvé par SHAKTI 3D avant l’expédition du colis.


Aucun frais de restockage ne sera appliqué.

⚠️ Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure (comme les lithophanies, porte-clés personnalisés, lampes, plaques gravées, figurines ou toute création imprimée à la demande) ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf en cas :

  • d’erreur de modèle, de couleur ou de conception imputable à SHAKTI 3D,

  • ou de défaut de fabrication constaté à la réception (pièce abîmée pendant le transport, erreur d’impression, etc.).

Ces exceptions sont prévues par l’article L221-28 du Code de la consommation.

✉️ Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

  1. Contactez-nous par e-mail à c.shakti3d@gmail.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande,
    en précisant votre numéro de commande, la raison du retour, et si vous souhaitez une refabrication de la pièce ou un remboursement.
  2. Une fois notre réponse reçue, vous pourrez procéder au retour depuis votre espace client,
    en sélectionnant le produit à retourner, la quantité et la raison correspondante.
  3. Une étiquette de retour prépayée vous sera transmise dès que le retour sera accepté.
  4. Les articles doivent être renvoyés dans un délai de 14 jours après l’approbation du retour.
  5. Le colis retour reste sous la responsabilité du client jusqu’à sa réception par SHAKTI 3D.

Une fois le colis de retour reçu, nous procédons à une vérification de la pièce.
Selon votre choix, nous lançons ensuite :

  • soit la refabrication du produit,

  • soit le remboursement, effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.