Politique d’expédition

Politique d’expédition – Shakti 3D

1. Délais de traitement et d’expédition

Nous nous engageons à traiter et expédier les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Pour les produits personnalisés ou sur mesure, un délai supplémentaire peut être nécessaire, et il sera précisé au moment de la commande.

2. Modes et frais de livraison

Nous proposons plusieurs modes de livraison en fonction de votre localisation et du poids de votre commande :

  • Livraison standard France : 3 à 6 jours ouvrables

  • Livraison standard Union Européenne : 2 à 8 jours ouvrables

  • Livraison standard internationale : 6 à 8 jours ouvrables

  • Retrait en point relais : disponible selon le transporteur

  • Click & Collect / retrait en boutique : retrait possible à Senan

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse et varient en fonction du poids, du volume de la commande et du transporteur sélectionné.

3. Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, dans l’Union Européenne et à l’international. Pour toute demande de livraison hors de ces zones, veuillez nous contacter avant de passer commande.

4. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

5. Problèmes de livraison

Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande (retard, perte, colis endommagé), veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception prévue afin que nous puissions trouver une solution avec le transporteur.

6. Retours et réclamations

Si un produit arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, vous pouvez nous contacter dans un délai de 30 jours après réception afin de demander un retour ou un échange. Les retours doivent être effectués dans leur emballage d’origine et en parfait état. Certains produits personnalisés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication. Les frais de retour sont à la charge du client.

7. Contact

Pour toute question relative à notre politique d’expédition, n’hésitez pas à nous contacter via notre service client :

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.